الاستجابة للطوارئ وإدارة الأزمات

نبذة عن الدورة

عندما يقع حريق أو تسرب غاز أو حادث تحكم في بئر أو تهديد أمني، تحدد الساعة الأولى مدى انتشار الحادث وكيف ستُقيَّم الشركة بعده. والمؤسسات التي تستجيب جيدًا لديها خطط يعرفها الناس، وأدوار واضحة، وتواصل متدرَّب عليه، وقادة قادرون على اتخاذ القرار تحت الضغط. تتناول هذه الدورة الاستجابة للطوارئ وإدارة الأزمات كنظام واحد مترابط، من الاستجابة في موقع الحادث داخل المنشأة إلى فريق الأزمات على مستوى الشركة. يتعلم المشاركون تقييم سيناريوهات الطوارئ، وكتابة خطط استجابة عملية، وتنظيم قيادة الحادث، والتنسيق مع الجهات الرسمية والمساندة المتبادلة، وإدارة التواصل مع العائلات والإعلام وأصحاب المصلحة. وتغطي الدورة أيضًا استمرارية الأعمال والتعافي، والجانب الإنساني لقيادة الأزمات: الوعي بالموقف واتخاذ القرار تحت الضغط ورعاية الفريق. وتُبنى التمارين حول سيناريوهات واقعية من النفط والغاز في الخليج والعمليات الدولية.

أهداف الدورة

• تحديد سيناريوهات الطوارئ المحتملة والموارد التي يتطلبها كل منها
• هيكلة خطط الاستجابة للطوارئ وإدارة الأزمات
• تطبيق مبادئ قيادة الحادث وتحديد الأدوار بوضوح
• التنسيق مع خدمات الطوارئ والجهات الرسمية والمساندة المتبادلة
• إدارة التواصل في الأزمات مع الإعلام والعائلات وأصحاب المصلحة
• اتخاذ قرارات سليمة تحت ضغط الوقت وعدم اليقين
• التخطيط للتمارين والتدريبات ومراجعات ما بعد الحادث

الفئة المستهدفة

منهجية التدريب

الدورة عملية إلى حد كبير. يراجع المشاركون خطط طوارئ نموذجية ويحسّنونها، ثم يتولون أدوارًا في هيكل قيادة الحادث خلال سلسلة من تمارين الطاولة المتصاعدة المبنية على حريق في مصنع غاز وحادث في منصة بحرية. ويمنح مؤتمر صحفي محاكى كل مشارك فرصة للتدرب على مواجهة الإعلام. وتُحلل تسجيلات لتواصل حقيقي في أزمات لمعرفة ما نجح وما لم ينجح. وينتهي كل تمرين بمراجعة منظمة واستخلاص للدروس.

محاور البرنامج

المواعيد والأسعار

الشهادة

أسئلة شائعة