إدارة عمليات مراكز البيانات للقادة الهندسيين

نبذة عن الدورة

بمجرد تشغيل مركز البيانات يصبح الفريق الهندسي مسؤولًا عن استمرار عمله كل ساعة من كل يوم لسنوات طويلة. ولا تنتج معظم الانقطاعات الخطيرة في المنشآت العاملة عن عيوب التصميم وحدها، بل عن ثغرات في الإجراءات والصيانة والكوادر وضبط التغيير والتواصل. ويجب على القادة الهندسيين الموازنة بين استمرارية الخدمة والسلامة وكفاءة الطاقة والتزامات العملاء والتكلفة، مع إدارة المقاولين والمعدات المتقادمة والأحمال المتزايدة من مشاريع الذكاء الاصطناعي. ويتطلب الانتقال من الدور الفني إلى قيادة التشغيل أدوات مختلفة تركز على الأنظمة والأفراد والتنفيذ المنضبط.

تزود هذه الدورة القادة الهندسيين بالأطر اللازمة لإدارة عمليات مراكز البيانات بمستوى عالٍ. يتعلم المشاركون تصميم تنظيم التشغيل ونماذج الكوادر والمناوبات وبناء منظومة إجراءات تشغيل كاملة تغطي الأنشطة الاعتيادية والطارئة وأنشطة الصيانة. وتغطي الدورة استراتيجيات الصيانة وضبط مستندات طريقة التنفيذ وإدارة التغيير وإدارة الحوادث والمشكلات وإدارة السعة والإشراف على الموردين. كما تشرح مؤشرات الأداء والتزامات مستوى الخدمة والتدقيق وبرامج التدريب والكفاءة والموازنات وسلوكيات القيادة التي تبني ثقافة قوية للموثوقية والتحسين المستمر في فرق التشغيل.

أهداف الدورة

• تصميم تنظيم التشغيل ومستويات الكوادر ونموذج المناوبات لمركز بيانات
• بناء منظومة إجراءات تشغيل للأنشطة الاعتيادية والطارئة وأنشطة الصيانة
• تطبيق عمليات إدارة التغيير والحوادث والمشكلات في البيئات الحرجة
• تخطيط استراتيجيات الصيانة وضبط مخاطرها من خلال مستندات طريقة التنفيذ
• إدارة السعة والموردين والتزامات مستوى الخدمة تجاه العملاء
• تطوير برامج التدريب والكفاءة وقياس الأداء لفرق التشغيل
• قيادة ثقافة الموثوقية والتحسين المستمر في التشغيل

الفئة المستهدفة

منهجية التدريب

الدورة عملية وقائمة على السيناريوهات. ويراجع المشاركون إجراءات تشغيل حقيقية ومستندات طريقة التنفيذ وتقارير حوادث، ويبنون نموذج كوادر ومناوبات لمنشأة نموذجية، ويصممون سير عمل لإدارة التغيير. وتحاكي تمارين الطاولة أحداثًا طارئة مثل فقدان الشبكة وتعطل التبريد وإنذارات الحريق لاختبار التواصل واتخاذ القرار تحت الضغط. وتبين دراسات حالة لانقطاعات كبرى كيف تساهم العوامل البشرية والتنظيمية في الأعطال. ويطور المشاركون خطة لتحسين التشغيل في منشآتهم. ويُختتم كل يوم بالتأمل واختبار قصير.

محاور البرنامج

المواعيد والأسعار

الأسعار بالجنيه الإسترليني. للمشارك.

الشهادة

أسئلة شائعة